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加盟店員工禮儀培訓:塑造專業形象

形體禮儀培訓
員工在接待顧客地過程中,應特别注意自己留給客人的第一印象。其中形體禮儀至關重要,它往往影響到接待的效果。員工的形體美好,能增添個人的魅力,展示自己的才華和修養。
店員在接待顧客的過程中,首先是展露微笑,以目光注視歡迎顧客的到來。
1.微笑
2.目光
商務禮儀培訓
1.如何在營業活動中熱誠地接待顧客
2.如何成功地宣傳自己的商品
3.如何向顧客介紹商品
4.如何妥善地解決商務糾紛
服務禮儀培訓
1.接待顧客時的禮儀培訓
2.禮貌服務語言培訓
建立合理的員工管理制度
建立員工績效考核制度
在建立員工績效考核制度時,必須考慮以下因素:
1.具有挑戰性而且可以達成
2.經過管理者及執行者雙方同意
3.具體而且可以評估衡量
4.有明确的期間限制
5.可以調整
6.簡單易懂才能便于計算
7.有助于持續性改善
建立按勞取酬的薪資制度
1.各級職員薪資給付辦法
2.加班費及各項獎金的給付辦法
建立利益共享的福利制度
1.勞保,意外險的必要性
2.各項津貼及補助的給付辦法


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